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L-PCはどこからでもアクセスできますか？ |
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インターネットに接続された環境からアクセスできます。ただしファイヤーウォールなどで閉鎖された環境下では接続できない場合があります。またご使用される接続システムによっては接続できない環境もあります。 |
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L-PCに自分でソフトをインストールすることはできますか？ |
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リモートデスクトップを使用している場合は可能です。その場合、ご自身のPCのCDまたはHDドライブをL-PCから見えるように設定します。
その他の遠隔操作用ソフトウエアでもこのような操作が可能なものもあります。また、U+Linkを使用されている方は、通常のWindowsネットワーク上のファイル共有やネットワークドライブとしてローカルPCのリソースをL-PCで認識できるように設定することも可能です。 |
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VM wareのGuest OSとして使用できるリストにあればどのディストリビューションのLinuxでも使用できますか？ |
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L-PCでは仮想化技術にVMwareまたはXenを使用しています。また今後新しい仮想化技術を導入してゆく可能性もあります。VMwareで使用可能なGuest
Operating SystemすべてがL-PCで使用できるわけではありません。また逆にVMwareで記述がないGuest
Operating Systemでも使用できるものもあります。使用できるOSにつきましてはこちらをご覧下さい。 |
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VMwareのデータをそのまま欲しいのですが、コピーしてもらえますか？ |
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送付先とお客様との関係を客観的に証明することが困難な上、技術的にも作業コストの面から現実的ではないと思われます。ただしご事情によってはご希望に副える場合もございますので、 query@l-pc.com までご相談ください。 |
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周辺機器を装着してもらうことはできますか？ |
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できません。 |
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L-PCの再起動をしてもらえますか？電源のON/OFFはできますか？ |
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はい。すべてお客様用ページのコントロールページから行っていただけます。 |
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DNSは提供されますか？ |
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はい。LAN内のDNSサーバより提供されます。 |
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NTPサーバもしくはTimeサーバはありますか？ |
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はい。LAN内にNTPサーバを設置してあります。 |
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SMTP/POPサーバは提供されますか？ |
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はい。LAN内にL-PCからのみアクセスできるSMTPサーバを設置してあります。POPサーバはございません。メールアカウントはお客様任意に各メールサービスプロバイダとご契約いただくか、接続プロバイダが提供するものを使用してください。ただし、25番ポートのOUTは閉鎖しておりますのでご了承ください。 |
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ウイルスに感染してしまったようですがどうすればいいですか？ |
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ウイルス感染や誤操作などにより正常に稼動しない状態になってしまったL-PCは次のいずれかの方法で回復させることができます。
1. まったく最初の状態に戻す。(無料)
2. バックアップから直前(1〜2日前の状態)に戻す。(有料)
ウイルス/ウォーム感染したL-PCはお客様からのお申し出の有る無しにかかわらず、異常通信を検出した時点でネットワークからの切り離しを行います。バックアップのオプション契約を結ばれているお客様には2.を先に試みて、それでも復帰しない場合は1.を実施します。バックアップのオプション契約を結ばれていないお客様には1.のみを実施します。これらは、お客様のお申し出にかかわらず、また、お客様に事前ご連絡することなく、弊社の判断で行います。アンチウイルスソフトによる駆除を試みることはありませんので、ご了承ください。 |
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現在稼動しているPCをL-PCとして構成することはできますか？ |
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できません。 |
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Xenの構成ファイルを送ったら、それをそのままセットしてもらえますか？ |
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できません。またL-PCはVMwareやXen上のみで稼動しているわけではありません。お申込の時期、OSの種類によって他の仮想化技術を用いることがあります。 |
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料金はクレジットカードのみですか？私はカードを持っていませんが。 |
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原則的にクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。カードをお持ちでない方は法人契約と同様、銀行振り込みも可能ですが、年間一括でのお支払いのみ承ります。法人のお客様は query@l-pc.com までお問い合わせください。 |
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クレジットカードを切り替えたり、無効になった場合はどうしたらいいですか？ |
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クレジットカード情報はお客様専用ページからお客様情報の変更でお受けいたします。 |
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年間一括で支払いましたが、途中で解約しました。残月分は返還されますか？ |
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最低契約期間を差し引いた残月（小数点以下は切り捨て）より算定した金額から630円を減じた額を返還します。 |
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故障などでサービスを受けられなかった場合はどうなりますか？ |
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約款で規定されたとおり取り扱われます。簡単に申し上げますと、弊社の責によりサービス不能となった時間が連続して24時間を越えたときは、お客様からのご請求によって12時間を単位として提供されなかったサービスの月額料金を時間単位に案分して返還されます。 |
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解約はいつのタイミングで申し出たらいいですか？ |
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毎月1日午前0時〜8日23時59分59秒までにご解約手続きをされた場合は、当月末日をもって解約となります。毎月9日午前0時〜同月末日までにご解約手続きをされた場合は、翌月末をもって解約となります。また解約日は最短解約日以降をお客様がご指定されることもできます。 |
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NATを越えたOUTER(WAN)側IPアドレスは変動しませんか？ |
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多くの場合変動しませんが絶対固定していることを保障するものではありません。したがいまして、そのIPアドレスをアクセス制限に用いることはお控えください。また他の複数のお客様も同一のIPアドレスを使用していますので、セキュリティ上のアクセス制限にそのIPアドレスを指定するのは好ましくありません。 |
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なぜ安価に提供されているのですか？品質に問題ありませんか？ |
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仮想化技術によって集積された仮想PCは1台あたりのコストが安価であるのは当然です。また、管理上の工数も物理的なサーバーより少なく、毎月のコストも抑えられます。これには、仮想化技術の進歩とプラットフォームの低価格化、データセンターリソースの活用による運用コストの低減によって、低価格が実現できました。またL-PCの管理には弊社独自のシステムを使用し、異常トラフィックや異常なパターンのパケットを監視・検出する技術や、L-PCの稼動状況管理を365日24時間行っていますので、品質も高く保持されています。 |
